Что делать если отказывают в возврате товара

Для обращения в Роспотребнадзор используется форма заявления. Оно составляется в произвольной форме. Обязательно подписывается покупателем. Образец претензии в Роспотребнадзор.

Клиент может получить новый товар или возвратить денежные средства. Если товар в хорошем виде и есть чек, продавец обязан отреагировать на претензию клиента положительно, вернуть ему деньги или сделать обмен старого товара на новый. При условии, что продукция не закреплена в списке вещей, которые обмену и возврату не подлежат, составленному, опираясь на положения статьи 26. В Законодательстве РФ прописаны условия, при которых вернуть изделие нельзя. В их список входит: Вещь в списке предметов, которые возврату не подлежат; Прошло больше 14 дней; Нет доказательств покупки изделия. Потребитель потерял чек, гарантийный талон и другую документацию; Товарная вещь, купленная в магазине, ненадлежащего качества и имеет дефекты после распаковывания.

Отказ в возврате денежных средств

Третье лицо: органы регистрац. Учета адрес: ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о признании граждан утратившим право пользования жилым помещением и снятие граждан с постоянного регистрационного учета об освобождении квартиры от личных вещей, о взыскании неустойки, об передачи квартиры по акту приема-передачи, об обязанности оплатить все коммунальные услуги, и компенсации морального вреда, о взыскании расходов, связанных с устранением недостатков товара 1-2.

Данный договор был удостоверен дата ФИО, нотариусом нотариального округа …. Переход права на квартиру по адресу: …. В соответствии с п. По состоянию на 26. В период с 05. На 26. Также в соответствии с п. Цена за покупаемую мной квартиру составила …. При подписании договора дата подписания была произведена оплата ответчику 1 в размере …. Мною перед всеми продавцами были выполнены все условия договора в срок.

Однако, не смотря на исполнение мной всех обязательств по договору, ответчиками условия договора до настоящего времени не выполнены, то есть квартира полностью не освобождена.

В квартире продолжают находиться личные вещи ответчиков. На момент подачи искового заявления ответчик 1 и сын ответчика 1 продолжают быть зарегистрированными в квартире по адресу: … мне справок о снятии с регистрационного учета не предоставлено.

При этом фактически жилым помещением не пользуются. В квартире имеются личные вещи ответчиков. В соответствии с ч. В соответствии со статьей 288 ГК РФ, собственник осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему жилым помещением в соответствии с его назначением.

Жилые помещения предназначены для проживания граждан. Гражданин - собственник жилого помещения может использовать его для личного проживания и проживания членов его семьи. Из положения ст. Согласно п. В соответствии со ст. Постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г. Учитывая, что ответчик 1 нарушает условия договора купли-продажи квартиры от ….

А также все ответчики отказываются освободить квартиру от личных вещей, находящихся в местах общего пользования. Ответчики 1, 2 и 3 в данной квартире не проживают, а также утратили право пользования данным жилым помещением, но не освобождают квартиру от личных вещей, и ответчик 1 вместе со своим несовершеннолетним сыном продолжает находиться на постоянном регистрационном учете в данной квартире.

Условия п. Регистрация ответчика 1, сына ответчика 1 - ФИО по месту жительства в квартире, принадлежащей мне Истцу на праве собственности, а также личные вещи ответчиков, нарушают права истца, как собственника жилого помещения. Данное обстоятельство является препятствием для осуществления моих законных прав собственника.

И поэтому истец вынужден обратиться в суд с настоящим исковым заявлением. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. А также в п. Мною истцом полностью и в срок уплачены денежные средства. К продавцам я неоднократно обращалась, о передаче мне квартиры и подписания передаточного акта.

Ответчика 3 я звонила, но она не берет трубку телефона, ответчик 1 на телефонные звонки после 15. Таким образом, мои обязательства перед ответчиками выполнены полностью и в срок, однако все продавцы зная мой номер телефона , при получении денежных средств даже не удосужились набрать мой номер телефона и договориться о времени и месте подписания акта приема-передачи квартиры.

Видимо посчитали этот пункт не важным и не нужным так как все денежные средства им ответчикам были перечислены ; пункт, который подписывали у нотариуса все вместе. В договоре купли-продажи квартиры отражена сумма неустойки в размере 150000,00 рублей, которая возникает при уклонении от подписания акта и задержке подписания акта приема-передачи хоть на один день.

Таким образом, взысканию с ответчиков подлежит конкретная сумма, а именно 150000,00 рублей. Согласно статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании п. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе отчуждать свое имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом.

Таким образом, ответчики обязаны передать мне истцу квартиру все вместе продавцы по договору купли-продажи: ФИО 1, ФИО 2. Данная квартира была приобретена для того, чтобы наши дети и я с мужем не тратили длительное время на дорогу, а именно: мы с мужем отводили нашего двух летнего сына имя в садик, и старший сын имя мог добираться до школы пешком, а не используя общественный транспорт. Школа и садик находятся недалеко от приобретенной квартиры.

Это жильё именно и покупалось для того, чтобы минимизировать время на дорогу. Сейчас в учебное время старший сын имя тратит 3-4,5 часов в день на дорогу, а также соответственно, с сентября младший сын имя должен пойти в сад и физически будет невозможно отводить и забирать его с такими временными затратами. Старший сын имя , когда тратил длительное время на дорогу, был постоянно не выспавшимся, морально и физически измотанным.

Не мог посещать ни одни кружки, так как в этом районе они отсутствуют. Тоже могло быть и с младшим сыном имя. Поэтому мы и приобрели данную квартиру рядом со школой имя и садиком имя. Кроме того, при очередном осмотре, а именно 15. Ответчики продавцы по договору нагло умолчали от нас данный факт присутствия опасных и трудновыводимых насекомых. В случае если нам бы было известно об этом, то данную квартиру мы ни когда бы не купили, ни за какие денежные средства. Снимать жилье в этом районе мы изначально не хотели, так как очень высокая стоимость, для нас лучше платить ипотеку и жить в своем жилье, и знать что на следующий день тебя из этого жилья не выселит, так же оплата по ипотеке приблизительно равна стоимости съема жилья в этом районе.

На данный момент, в связи с обнаружением клопов проживание в этой квартире не возможно, а одновременное снятие и жилья и оплата ипотеки мне не под силу. Снять жильё в том же районе не позволяют доходы, так как выплачиваю ипотеку, а снимать где-то всё равно придется не на вокзале же жить , так как в приобретенной квартире обнаружены клопы!

Для взрослого здорового человека жить с клопами это пытке подобно, а у нашего младшего тяжелая аллергическая реакция на укусы всех кровососущих насекомых отек Квинке — ткани в зоне укуса воспаляются в два - два с половиной раза, причем за короткий промежуток времени, от 10 минут, что может грозить нашему ребенку имя не только здоровью, но и жизни.

Получается, что если бы мы въехали в эту квартиру, как планировали изначально, то после первой же ночи, вероятно, нашего ребенка могло не стать, для этого достаточного лишь одного укуса в шею, что бы ребенок задохнулся от отека горла. А клопы по одному не ходят, да и каждый паразит кусает несколько раз.

Жукова-Вережникова, т. Выведение клопов занимает минимум 1,5 месяца сильными ядами минимум три обработки : первая обработка убивает ползающих насекомых, но не действует на яйца; а вторая, проводимая через 14-20 дней, убивает свежевылупившихся. Никакая обработка не дает стопроцентной гарантии, а, следовательно, ввиду тяжелой аллергической реакции младшего сына, необходимо будет сделать и вторую и третью и последующие обработки так же через 14-20 дней после предыдущей.

Причем и третья и последующая обработка ни дает сто процентной гарантии, что всех клопов можно убить уничтожить. Для проведения второй обработки по рекомендации сотрудников СЭС, необходимо в квартире снять обои, штукатурку, линолеум, плинтуса, межкомнатные двери, заменить оконные рамы.

Далее после трех тщательных обработок необходимо исследовать квартиру на наличие насекомых, со специалистом. И только при отсутствии насекомых можно будет приступать к ремонту. Из выше сказанного получается, что с учетом задержки передачи квартиры, выведением клопов и с ремонтом, на который мы вообще в ближайшее время не рассчитывали, в виду отсутствия у нас необходимых денежных средств, мы сможем въехать в свою квартиру не ранее 15 ноября 2019 г.

А на данный момент нам необходимо съехать из занимаемой съемной двух комнатной квартиры. Так как ответчиками были допущены существенные нарушения условий заключенного между нами договора, в связи с чем я и моя семья в значительной мере лишилась того, на что вправе была рассчитывать при заключении указанного договора, в том числе пользования квартирой по адресу:…, в период с 11. Договором случаи одностороннего изменения условий договора не предусмотрены.

Полная оплата денежных средств по договору была произведена 08. Незаконными действиями бездействиями ответчиков, выразившимися в неисполнении условий договора, мне и моей семье мужу и двум несовершеннолетним детям был причинен еще и моральный вред, выразившийся в том, что я, потратив свои денежные средства в размере ….

А это поиск съемной квартиры и незапланированный переезд со всеми вещами и мебелью не менее чем на 2,5 месяца, что само по себе тяжело с маленьким ребенком на руках.

Мотания из другого района в другой район, в котором находится и садик и школа, из одной квартиры в другую. Постоянный недосып всех членов семьи. Нервное перенапряжение, и как следствие, ссоры, размолвки. А также напрочь испорченный отдых с 04. Далее неоднократные звонки, с просьбой передать нам квартиру, неоднократные поездки для проверки, что квартира освобождена от проживания вывезены из квартиры все личные вещи ответчиков, вызов работников санэпидстанции для проведения дезинсекции, вызов сотрудников санэпидстанции для составления акта, изучение законодательства для написания претензии, составления искового заявления в суд и многое другое.

Вместо того, чтобы это время и денежные средства потратить на отдых, радоваться новой приобретенной квартиры, я и моя семья только нервничала. Как моя семья всё это выдержит, - я не знаю! Поэтому прошу взыскать компенсацию морального вреда в общей сумме, мне, моему мужу, моим детям имя и имя 5000000,00 Пятьсот тысяч рублей.

Так на основании ст. В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. На основании изложенного, в соответствии со ст. ПРОШУ: 1. Признать ответчика 1 1980 г. Обязать освободить квартиру по адресу: … от личных вещей всех ответчиков продавцов по договору купли-продажи: ФИО 1, ФИО 2 и ФИО З , находящихся в местах общего пользования в 1-но дневный срок.

Взыскать неустойку в размере 150000,00 Сто пятьдесят тысяч рублей с ответчиков 1, 2 и 3 4. Обязать передать мне истцу квартиру по адресу: всеми ответчиками по акту приема-передачу со всеми ключами.

Взыскать в мою пользу и в пользу моей семьи компенсацию морального ущерба, причиненного нам, а именно мне, моему мужу ФИО … г. Взыскать произведенные расходы со всех ответчиков на устранение недостатков товара квартиры в размере 17283,87 Семнадцать тысяч двести восемьдесят три рубля 87 копеек.

Взыскать предстоящие расходы на ремонт помещения, связанные с устранением недостатков товара квартиры , в размере 359365 Триста пятьдесят девять тысяч триста шестьдесят пять рублей. Вопросы: 1. Если в договоре купли-продажи указана сумма неустойки в размере 150000,00, то можно ли ее всю взыскать, или суд может ее уменьшить по 333 ст.? Могу ли я написать заявление о вынесении судебного приказа на данную сумму?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Отказ в возврате денег или в обмене товара происходит, если продукт который не хочет делать обмен купленной вещи или возвращать деньги. Все о возврате продавцу товара надлежащего качества. Подскажите как доказать свою правоту и что делать, если получу отказ в возврате денег?.

Как грамотно составить претензию на возвращение приобретенной продукции в связи с выявленным браком? Что делать, если продавец отказывает выполнять свои обязательства по возмещению денежных средств, уплаченных за бракованную продукцию Законодательство РФ закрепляет за покупателем право вернуть продавцу бракованный товар, и получить свои деньги, или поменять на аналогичный товар хорошего качества. Продавец не имеет законных оснований отказать вам в реализации вашего права. Если вы обнаружили в товаре дефекты, о которых вы не были ранее уведомлены продавцом, и которые появились в процессе использования изделия, то вы можете так же потребовать проведения экспертизы качества товара. Ее результаты покажут истинные причины возникновения дефектов в изделии. Если вы имеете подтверждение, что поломка произошла не по вашей вине, а по причине производственного брака или плохого качества изделия, и при этом у вас еще не истек срок гарантийного ремонта, то имейте в виду, что в совокупности, сроки на ремонт продукции, не могут превышать 45 дней. Рассмотрим на примере: вы купили утюг, но через пару глажек заметили, что он работает некорректно, и не нагревается до нужной температуры. Вы отнесли товар обратно в магазин, и в течение 20 дней вам его ремонтировали. Вы получили свою покупку после ремонта, но через пару дней, он опять перестал работать, как положено. Вы опять отнесли его в магазин, и опять 20 дней утюг был на ремонте. Если утюг опять выйдет из строя, и ремонтировать вам его будут более 5 дней, то у вас возникает законное право требовать возврата денег или обмена товара. Часто продавец сам настаивает на проведении экспертизы качества товара, тогда смело требуйте проводить процедуру в вашем присутствии. К сожалению, в современных условиях, есть место неформальным договоренностям между магазином и экспертами. Ваше присутствие поможет добиться объективной оценки качества изделия и адекватного понимания причин появления дефектов. Всегда в случае возникновения необходимости решения проблемы с некачественным изделием, обращайтесь к продавцу, у которого приобрели данное изделие. Для этого заранее нужно составить претензию. В претензии обязательно пишите, что в случае отказа продавца выполнять ваши законные требования, вы вынуждены будете обратиться в соответствующие органы. И когда суд вынесет положительное решение в вашу пользу, продавца обяжут выплачивать неустойку за каждый день игнорирования ваших законных прав, а так же заставят выплатить компенсацию за моральный ущерб. Претензию составляйте в двух экземплярах. На одном из них обязательно просите продавца поставить отметку о получении заявления, это может быть просто его подпись.

Это значит обнаружение в нем дефекта или поломки, когда с момента покупки прошел короткий срок. Обнаружив недостаток, покупателю предоставляется право обмена или возврата такого изделия.

Но следует знать, что эти вещи должны быть серийными, если какая-либо вещь изготавливалась под индивидуальный заказ, по конкретным замерам и пр. Условия возврата Итак, если Ваш товар можно вернуть, то условия возврата надлежащего товара должны быть такими. Документы На товар должны сохраниться документы о его покупке товарный или кассовый чек, договор, накладная и пр.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

JPG, 0. Если Вы считаете , что недостаток в купленном Вами товаре является скрытым, Вы вправе обратиться к продавцу с заявлением по этому основанию. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков определены ст. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Статьей 5 Закона определено право изготовителя исполнителя устанавливать на товар работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Что делать, если получен отказ в возврате товара ненадлежащего качества?

Третье лицо: органы регистрац. Учета адрес: ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о признании граждан утратившим право пользования жилым помещением и снятие граждан с постоянного регистрационного учета об освобождении квартиры от личных вещей, о взыскании неустойки, об передачи квартиры по акту приема-передачи, об обязанности оплатить все коммунальные услуги, и компенсации морального вреда, о взыскании расходов, связанных с устранением недостатков товара 1-2. Данный договор был удостоверен дата ФИО, нотариусом нотариального округа …. Переход права на квартиру по адресу: …. В соответствии с п. По состоянию на 26. В период с 05. На 26. Также в соответствии с п. Цена за покупаемую мной квартиру составила ….

Подать исковое заявление в суд.

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь.

Причины отказа в возврате товара ненадлежащего качества

.

Возврат товара продавцу. Что делать, если отказали?

.

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Похожие публикации